Podmínky ochrany osobních údajů

Platné od 13. 10. 2026

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá. Na této stránce najdete, jaké údaje zpracováváme, proč, jak dlouho a jaká máte práva. Řídíme se nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

1. Kdo vaše údaje zpracovává

Správcem osobních údajů je RH7 s.r.o., IČO 06666728, DIČ CZ06666728, se sídlem Collo-louky 2391, 738 01 Frýdek-Místek, provozovatel e-shopu REKUSAM – Rekuperace svépomocí (dále jen „my“).

Kontakt pro otázky k osobním údajům: info@rekuperacesvepomoci.cz, tel. +420 739 797 777, nebo písemně na adrese sídla. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože nám to zákon neukládá.

2. Jaké údaje zpracováváme

Identifikační a kontaktní údaje – jméno a příjmení, e-mail, telefon, fakturační a doručovací adresa, u firem název, IČO a DIČ.
Údaje o objednávce a poptávce – objednané zboží, popis vašeho projektu (např. typ a velikost domu, místo instalace), poznámky, platby a komunikace s námi.
Údaje zákaznického účtu – přihlašovací e-mail a historie objednávek, pokud si účet založíte.
Technické údaje – IP adresa, údaje o prohlížeči a o používání webu, včetně cookies (viz Zásady používání cookies).

3. Proč údaje zpracováváme a na jakém základě

Vyřízení objednávky, poptávky a smlouvy – dodání zboží, příprava nabídky nebo návrhu systému, komunikace s vámi, reklamace a odstoupení od smlouvy. Právní základ: plnění smlouvy a jednání o ní (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
Plnění zákonných povinností – vedení účetnictví a daňové evidence. Právní základ: právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
Ochrana našich práv – vymáhání nároků a obrana v případných sporech. Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
Obchodní sdělení stávajícím zákazníkům – nabídky podobného zboží a služeb na e-mail, který jste nám dali při nákupu. Právní základ: oprávněný zájem a § 7 zákona č. 480/2004 Sb. Zasílání můžete kdykoli odmítnout odkazem v každém e-mailu.
Analytické a marketingové cookies – jen pokud k tomu dáte souhlas v cookie liště. Právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který můžete kdykoli odvolat.

Uvedení údajů nutných pro objednávku je smluvním požadavkem; bez nich objednávku nebo poptávku nemůžeme vyřídit. Automatizované rozhodování ani profilování s právními účinky neprovádíme.

4. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje k objednávkám a smlouvám po dobu trvání smlouvy a následně po dobu promlčecích lhůt pro uplatnění nároků (zpravidla 4 roky od dodání).
Účetní a daňové doklady po dobu stanovenou zákonem (až 10 let).
Poptávky, které nevedly k objednávce, nejdéle 2 roky od poslední komunikace.
Zákaznický účet do doby, než jej zrušíte nebo nás požádáte o jeho výmaz.
Údaje zpracovávané na základě souhlasu do odvolání souhlasu.

5. Komu údaje předáváme

Údaje předáváme jen v nezbytném rozsahu těmto příjemcům:

provozovateli e-shopové platformy Shoptet a.s.,
dopravcům a provozovatelům výdejních míst (např. Alza.cz a.s. pro AlzaBox), kteří vám doručují zásilku,
poskytovatelům platebních a bankovních služeb,
montážním partnerům, pokud si objednáte instalaci, a výrobci Zehnder při řešení záruky,
účetním, daňovým a právním poradcům,
poskytovatelům analytických a marketingových nástrojů (např. Meta Platforms Ireland Ltd.), jen pokud jste udělili souhlas s cookies.

Údaje do zemí mimo Evropský hospodářský prostor nepředáváme, s výjimkou nástrojů, jejichž poskytovatelé zajišťují ochranu údajů na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek.

6. Vaše práva

Máte právo:

na přístup ke svým údajům a na jejich kopii,
na opravu nepřesných údajů,
na výmaz („být zapomenut“), pokud údaje již nepotřebujeme nebo je zpracováváme neoprávněně,
na omezení zpracování,
na přenositelnost údajů,
vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu, včetně zasílání obchodních sdělení,
kdykoli odvolat souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Svá práva uplatníte e-mailem na info@rekuperacesvepomoci.cz nebo písemně na adrese sídla. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.

Pokud se domníváte, že zpracováním porušujeme předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

7. Zabezpečení

Údaje chráníme přiměřenými technickými a organizačními opatřeními. Web komunikuje šifrovaně (HTTPS) a přístup k údajům mají jen pověřené osoby.